BENVENUTO NELLA NOSTRA PAGINA FAQ!

Siamo felici di aiutarti a trovare le risposte alle tue domande più frequenti. Speriamo tu possa trovare le informazioni che stai cercando qui, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci!

Contattaci

Le origini dell'azienda risalgono al 1983 a Perth, in Australia occidentale, un periodo in cui i prodotti leggeri per attività all'aperto erano rari nel paese. Roland Tyson, un appassionato di arrampicata e avventura, iniziò a produrre la propria attrezzatura su una vecchia macchina da cucire nella sua camera. Da giovane amante dell'outdoor, Roland scoprì la sua passione e il suo talento nel creare attrezzature all'aperto all'avanguardia. Ben presto iniziò a progettare e fabbricare attrezzature per altri avventurieri australiani. È dopo aver equipaggiato una straordinaria spedizione sulla cima del monte Everest (un trekking di oltre 700 miglia, raggiungendo un'altitudine di 29.028 piedi sopra il livello del mare in solitaria) che Sea to Summit prese forma. Roland è sempre stato guidato dal desiderio di progettare la migliore attrezzatura, leggera e resistente, e questo lo portò ad esplorare l'entroterra australiano e, infine, l'Himalaya, dove poté mettere alla prova le sue invenzioni in ambienti selvaggi e impegnativi.

Nel 1993, si unì a Roland Penny Sanderson, che aveva accumulato sei anni di esperienza presso Australian Geographic, e la sua passione per l'esplorazione e l'innovazione si sposava perfettamente con lo spirito di Sea to Summit. Insieme hanno iniziato a viaggiare per diversi mesi all'anno, praticando arrampicata, vela, trekking, campeggio, ciclismo, e ovunque andassero, testavano i loro prodotti e miglioravano costantemente il loro design. Con l'amore di Penny e Roland per i viaggi e il design come motore, Sea to Summit è rapidamente diventata un marchio globale di successo. Hanno continuato a essere completamente coinvolti in ogni fase del viaggio, dallo sviluppo dei materiali alla creazione di attrezzature avanzate che mettono nelle mani dei clienti di tutto il mondo. Ancora oggi, dirigono e gestiscono l'azienda insieme, mantenendo la loro passione per l'avventura e l'innovazione al centro della loro attività.

La sede centrale di Sea to Summit si trova a Perth, in Australia. Siamo orgogliosi delle nostre radici australiane e dei paesaggi accidentati dell'Australia occidentale che hanno contribuito a plasmare la filosofia della nostra azienda e i prodotti che produciamo.

Amiamo la trasparenza! Ecco un elenco dei siti autorizzati Sea to Summit: seatosummit.com / seatosummit.au / seatosummit.eu / seatosummit.fr. Se hai acquistato o visitato un altro sito che non è elencato sopra con il nome Sea to Summit nell'URL, probabilmente non è affiliato a Sea to Summit e dovresti richiedere un'azione immediata (se hai acquistato qualcosa).

Il nostro localizzatore di negozi sarà in grado di indicarti il rivenditore autorizzato Sea to Summit più vicino a te.

Come azienda australiana, abbiamo iniziato a produrre prodotti a Perth nel 1991, ma negli anni successivi ci siamo sviluppati a livello internazionale, vendendo in oltre 50 paesi in tutto il mondo. I nostri prodotti sono realizzati con materiali provenienti da tutto il mondo, comprese aziende americane. L'assemblaggio finale avviene in Vietnam, Cina e Taiwan. L'ufficio cinese di Sea to Summit è grande quanto l'operazione nordamericana e dispone di un team dedicato che lavora a tempo pieno per garantire pratiche di lavoro eque in tutte le fabbriche di produzione e fornitori.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account. Per tracciare il tuo ordine, consulta la tua email di conferma di spedizione che include il tuo numero di tracciamento. Si prega di notare che i link di tracciamento di solito richiedono 48-72 ore lavorative per essere generati.

Non offriamo il servizio di ritiro presso il punto vendita.

Accettiamo tutte le principali carte di credito, inclusi VISA, MASTERCARD e PAYPAL.

Una volta effettuato l'ordine e ricevuta la conferma dell'ordine, l'ordine non può essere annullato o modificato. Se desideri scambiare o restituire l'ordine, consulta la Politica di reso e scambio.

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, o se è arrivato danneggiato, ti preghiamo di scattare una foto e contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Contattaci.

Per consultare la nostra politica completa di reso e scambio...

Non offriamo resi gratuiti. Sea to Summit non si assume alcuna responsabilità per i resi persi durante la spedizione, quindi si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Gli articoli esclusi dalla nostra politica di reso per cambio di idea includono, ma non si limitano a: sacchi a pelo, fodere per sacchi a pelo e alcuni articoli in liquidazione.

Una volta che un ordine viene contrassegnato dal corriere come "Ritorno al mittente", l'ordine verrà restituito al nostro magazzino. Quando l'ordine ci ritorna, possiamo contattarti per informarti che abbiamo ricevuto l'ordine e saremo lieti di rispedire l'ordine e fornire un numero di tracciamento aggiornato.

Se hai ricevuto un ordine come regalo e gli articoli soddisfano i nostri criteri di reso, puoi avviare il processo di reso come al solito, ma tieni presente che avrai bisogno dell'indirizzo e-mail associato a quell'ordine. Una volta avviato il reso, le istruzioni verranno inviate tramite e-mail all'indirizzo e-mail fornito e il valore del reso verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per effettuare l'ordine.

Facciamo del nostro meglio per elaborare completamente i resi entro 5-7 giorni lavorativi dalla data in cui la merce viene restituita al nostro magazzino. Durante i periodi di traffico intenso (come la stagione delle festività), l'elaborazione di un reso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

No, non siamo in grado di effettuare rimborsi su un'altra carta di credito o debito. Se effettui un reso e la carta d'origine utilizzata per acquistare l'articolo non è più attiva, il rimborso verrà comunque visualizzato sul conto associato alla carta di credito.

Clicca qui per ulteriori dettagli sul nostro processo di garanzia e per presentare una richiesta.

La durata del processo di garanzia dipende dal problema e dal prodotto specifico, nonché dalla disponibilità.

La nostra garanzia a vita non copre i danni dovuti a un uso o a una cura impropri, a un incidente o a una negligenza. Questa garanzia esclude anche l'usura normale e le rotture dei materiali dovute all'età, all'uso o alle condizioni ambientali. La nostra garanzia non copre i danni agli oggetti personali immagazzinati o utilizzati con i nostri prodotti. Le decisioni in merito alla garanzia sono a discrezione del servizio di garanzia e resi. Salvo nei casi in cui l'esclusione o la limitazione dei danni accessori o consequenziali non sia consentita, Sea to Summit non sarà in alcun caso responsabile per danni diretti, indiretti, speciali o consequenziali derivanti da una richiesta di garanzia, e in nessun caso la responsabilità complessiva di Sea to Summit supererà l'importo pagato per il prodotto.

Tutti i prodotti Sea to Summit sono coperti da garanzia a vita contro difetti di fabbricazione e materiali per il proprietario originale per la durata prevista del prodotto nelle normali condizioni di utilizzo, con prova di acquisto da un rivenditore autorizzato Sea to Summit. L'unica eccezione alla garanzia a vita per gli articoli acquistati da un rivenditore autorizzato riguarda gli articoli destinati a essere utilizzati in situazioni che comportano tassi di usura più elevati: la durata della garanzia per questi prodotti è chiaramente indicata sulla confezione e sul nostro sito web. Questa garanzia non copre i danni dovuti a un uso o a una manutenzione inadeguati, a un incidente o a una negligenza. Questa garanzia esclude anche l'usura normale e le rotture dei materiali dovute all'età, all'uso o alle condizioni ambientali. Tutti gli articoli acquistati di seconda mano (cioè gli articoli acquistati su piattaforme non affiliate come eBay, Facebook Marketplace, Leboncoin, Everide...) vengono venduti così come sono e quindi non sono idonei alla garanzia. Le decisioni in merito alla garanzia sono a discrezione del servizio di garanzia e resi.

Tutti gli articoli acquistati di seconda mano (cioè gli articoli acquistati su piattaforme non affiliate come eBay, Leboncoin ed Everide) vengono venduti così come sono e quindi non sono idonei alla garanzia.